Thỏa thuận giữa Khách hàng và CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM
Cập nhật lần cuối: ngày 17 tháng 08 năm 2026
Chào mừng bạn đến với GOREISE. Quy định sử dụng website và Điều khoản & Điều kiện này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website, hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến, các sản phẩm du lịch, dịch vụ hỗ trợ visa và các dịch vụ khác do CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM cung cấp.
Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, thực hiện đặt dịch vụ hoặc mua bất kỳ dịch vụ nào từ GOREISE, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này.
Các điều khoản này cần được đọc cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ, Chính sách thanh toán và các điều kiện riêng được hiển thị trên từng trang tour, hoạt động hoặc dịch vụ cụ thể.
1. Giới thiệu về GOREISE
GOREISE được vận hành bởi CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM, là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ tại Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp hoặc hỗ trợ sắp xếp các dịch vụ bao gồm:
- Tour du lịch trong ngày và tour nhiều ngày;
- Tour riêng và tour ghép;
- Dịch vụ vận chuyển và đưa đón;
- Du thuyền và các hoạt động tham quan;
- Lưu trú và các dịch vụ du lịch liên quan;
- Dịch vụ hỗ trợ visa và thủ tục xuất nhập cảnh;
- Dịch vụ thiết kế hành trình theo yêu cầu;
- Các dịch vụ du lịch khác do GOREISE trực tiếp cung cấp hoặc phối hợp với nhà cung cấp bên thứ ba.
Một số dịch vụ có thể được thực hiện bởi các đơn vị độc lập như công ty vận chuyển, khách sạn, hãng tàu, đơn vị tổ chức hoạt động, hướng dẫn viên địa phương hoặc các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác.
2. Điều kiện sử dụng và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng website hoặc thực hiện đặt dịch vụ, bạn xác nhận rằng:
- Bạn từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực để xác lập giao dịch;
- Thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật;
- Bạn đặt dịch vụ cho chính mình hoặc đã được những người đi cùng ủy quyền hợp lệ;
- Bạn có trách nhiệm thông báo cho tất cả hành khách trong cùng booking về các điều kiện áp dụng;
- Bạn sẽ tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định hợp lý của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Khách hàng không được sử dụng website hoặc hệ thống đặt dịch vụ cho mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hiểu nhầm.
3. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ du lịch
GOREISE nỗ lực hợp lý để bảo đảm rằng mô tả, lịch trình, hình ảnh, thời gian, dịch vụ bao gồm, dịch vụ không bao gồm và các thông tin khác hiển thị trên website là chính xác và được cập nhật.
Tuy nhiên, dịch vụ du lịch có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, giao thông, điều kiện địa phương, tình trạng cung ứng, quy định của cơ quan nhà nước, yêu cầu an toàn hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Vì vậy, GOREISE có quyền thực hiện những thay đổi hợp lý về lịch trình, phương tiện, thời gian, điểm tham quan hoặc phương án tổ chức dịch vụ khi cần thiết.
Hình ảnh và hình minh họa trên website mang tính tham khảo và có thể không phản ánh chính xác phương tiện, phòng ở, tàu thuyền, điều kiện điểm đến hoặc dịch vụ thực tế vào ngày sử dụng.
4. Đặt dịch vụ và xác lập giao dịch
Việc gửi yêu cầu đặt dịch vụ không đồng nghĩa với việc booking đã được xác nhận.
Tùy từng dịch vụ và tình trạng thanh toán, booking ban đầu có thể được hiển thị dưới các trạng thái như:
- Đang chờ xử lý;
- Đang giữ chỗ;
- Chờ thanh toán;
- Đang xử lý;
- Hoặc một trạng thái tạm thời khác.
Booking được xem là đã xác nhận sau khi GOREISE chấp nhận yêu cầu và phát hành xác nhận booking hoặc có thông báo rõ ràng xác nhận dịch vụ cho khách hàng.
Đối với dịch vụ yêu cầu thanh toán trước, việc xác nhận booking có thể phụ thuộc vào việc thanh toán đã được xử lý và xác minh thành công.
GOREISE có quyền từ chối booking nếu dịch vụ không còn khả dụng, thanh toán không thể xác minh, thông tin cung cấp không chính xác hoặc việc chấp nhận booking có thể vi phạm quy định pháp luật hay điều kiện của nhà cung cấp.
5. Giá và tiền tệ
Trừ khi có quy định khác, giá trên website được hiển thị chủ yếu bằng Đồng Việt Nam (VND).
Trong trường hợp website hiển thị thêm giá trị quy đổi ước tính bằng Đô la Mỹ (USD) hoặc đồng tiền khác, giá trị này chỉ mang tính tham khảo.
Tỷ giá quy đổi có thể thay đổi và có thể khác với tỷ giá do ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng áp dụng.
Số tiền cuối cùng hiển thị trên booking hoặc xác nhận thanh toán là số tiền áp dụng cho giao dịch, ngoại trừ trường hợp có sai sót giá rõ ràng.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ, phí thẻ quốc tế, phí ngân hàng hoặc các khoản phí khác do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng thu riêng.
6. Sai sót về giá
Mặc dù GOREISE thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo đảm giá hiển thị chính xác, sai sót vẫn có thể xảy ra.
Nếu phát hiện sai sót giá hoặc lỗi hệ thống rõ ràng trước khi dịch vụ được cung cấp, GOREISE có quyền điều chỉnh và thông báo cho khách hàng.
Trong trường hợp phù hợp, khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục sử dụng dịch vụ theo mức giá đã điều chỉnh hoặc hủy dịch vụ bị ảnh hưởng và được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho dịch vụ đó.
7. Thanh toán
Các phương thức thanh toán có thể bao gồm thanh toán thẻ trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng, đường dẫn thanh toán hoặc các hình thức khác được hiển thị trong quá trình đặt dịch vụ.
Khi cung cấp thông tin thanh toán, khách hàng xác nhận rằng mình có quyền hợp pháp sử dụng phương thức thanh toán đã chọn.
Việc tạo yêu cầu thanh toán hoặc thực hiện một lần thanh toán không đồng nghĩa với việc booking đã được xác nhận.
Đối với booking yêu cầu thanh toán, booking thông thường chỉ được xác nhận sau khi thanh toán đã được xử lý hoặc xác minh thành công bởi GOREISE.
Nếu thanh toán trực tuyến bị hủy, từ chối, gián đoạn hoặc không thành công, booking có thể tiếp tục ở trạng thái chờ hoặc giữ chỗ và khách hàng có thể được phép thực hiện thanh toán lại, tùy thuộc vào tình trạng dịch vụ.
Vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán để biết thêm chi tiết.
8. Hủy, thay đổi dịch vụ và hoàn tiền
Điều kiện hủy hoặc thay đổi dịch vụ có thể khác nhau tùy theo tour, hoạt động, khách sạn, phương tiện vận chuyển, dịch vụ visa hoặc nhà cung cấp bên thứ ba.
Điều kiện hủy được hiển thị tại trang dịch vụ cụ thể hoặc trên xác nhận booking sẽ được áp dụng cho booking đó.
Việc khách hàng có được hoàn tiền hay không có thể phụ thuộc vào:
- Thời điểm hủy so với ngày sử dụng dịch vụ;
- Dịch vụ đã bắt đầu hay chưa;
- Phí hủy của nhà cung cấp;
- Vé, giấy phép hoặc dịch vụ đặt trước không hoàn lại;
- Các công việc xử lý hoặc dịch vụ hành chính đã được thực hiện;
- Điều kiện hủy cụ thể mà khách hàng đã chấp thuận khi đặt dịch vụ.
Việc không tham gia tour, không có mặt tại điểm hẹn hoặc không có mặt tại địa điểm đón đúng thời gian đã thống nhất có thể được xem là không đến sử dụng dịch vụ (no-show) và có thể áp dụng phí hủy 100% nếu điều này được quy định trong điều kiện booking.
Vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ và các điều kiện hủy hiển thị trên từng trang dịch vụ.
9. Đón khách và điểm hẹn
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên khách sạn, địa chỉ lưu trú, số điện thoại và thông tin liên hệ nếu booking có bao gồm dịch vụ đưa đón.
Thời gian đón có thể thay đổi tùy theo vị trí, điều kiện giao thông và số lượng khách cần đón.
Khách hàng nên có mặt tại điểm đón hoặc điểm hẹn đã xác nhận trước thời gian quy định và duy trì khả năng liên lạc qua điện thoại, WhatsApp hoặc phương thức liên hệ đã cung cấp trong booking.
GOREISE có thể không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng bỏ lỡ dịch vụ do cung cấp sai địa chỉ khách sạn, sai thông tin liên hệ, đến muộn hoặc không có mặt tại điểm đón đã thống nhất.
10. Hộ chiếu, visa và điều kiện nhập cảnh
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mình có hộ chiếu, visa, giấy phép và các giấy tờ cần thiết còn hiệu lực cho chuyến đi.
Quy định về xuất nhập cảnh, hải quan, điều kiện nhập cảnh và visa do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quyết định và có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Thông tin do GOREISE cung cấp về visa hoặc điều kiện nhập cảnh chỉ nhằm hỗ trợ khách hàng và không được hiểu là sự bảo đảm về quyền nhập cảnh, việc cấp visa, phê duyệt visa hoặc hoàn tất thủ tục xuất nhập cảnh.
Quyết định cuối cùng về xuất cảnh, nhập cảnh, cấp visa hoặc tình trạng lưu trú thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước có liên quan.
11. Dịch vụ hỗ trợ visa và xuất nhập cảnh
Trong trường hợp GOREISE cung cấp dịch vụ hỗ trợ visa, e-visa, thư mời, thủ tục xuất nhập cảnh hoặc các dịch vụ hành chính liên quan, vai trò của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục dựa trên thông tin và hồ sơ khách hàng cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin và tài liệu gửi cho GOREISE là trung thực, chính xác và đầy đủ.
Thời gian xử lý của cơ quan nhà nước chỉ mang tính ước tính và có thể thay đổi do khối lượng hồ sơ, ngày nghỉ, yêu cầu xác minh bổ sung, thay đổi chính sách hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của GOREISE.
Việc thanh toán phí dịch vụ visa không đồng nghĩa với việc visa, công văn, thư chấp thuận hoặc giấy phép xuất nhập cảnh chắc chắn sẽ được cấp.
12. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
Một số dịch vụ do GOREISE cung cấp hoặc phân phối được thực hiện bởi các nhà cung cấp độc lập như đơn vị vận chuyển, khách sạn, hãng tàu, đơn vị tổ chức hoạt động và các nhà cung cấp địa phương.
Các nhà cung cấp này có thể có điều kiện riêng, yêu cầu an toàn, giới hạn độ tuổi hoặc điều kiện hủy áp dụng cho dịch vụ của họ.
Trong trường hợp GOREISE đóng vai trò trung gian, chúng tôi sẽ thực hiện sự cẩn trọng hợp lý trong việc lựa chọn và phối hợp với các nhà cung cấp. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này nhằm loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.
13. An toàn và khả năng tham gia
Khách hàng có trách nhiệm tự cân nhắc tour hoặc hoạt động có phù hợp với tình trạng sức khỏe, thể lực, độ tuổi và hoàn cảnh cá nhân của mình hay không.
Khách hàng phải tuân thủ các hướng dẫn an toàn hợp lý do hướng dẫn viên, tài xế, đơn vị tổ chức hoạt động hoặc người có trách nhiệm cung cấp.
Khách hàng nên thông báo cho GOREISE trước chuyến đi nếu có bệnh lý, hạn chế vận động, đang mang thai hoặc có bất kỳ tình trạng nào có thể ảnh hưởng đến khả năng tham gia hoạt động an toàn.
Một số hoạt động có thể áp dụng giới hạn riêng về sức khỏe, độ tuổi, chiều cao hoặc các yêu cầu an toàn khác.
14. Trẻ em và người chưa thành niên
Trẻ em phải đi cùng người lớn có trách nhiệm, trừ khi dịch vụ cụ thể có quy định khác.
Giá trẻ em, độ tuổi tối thiểu và các giới hạn an toàn có thể khác nhau tùy theo từng tour hoặc hoạt động.
Cha mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm giám sát trẻ em đi cùng mình.
15. Hành vi của khách hàng
GOREISE và nhà cung cấp có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với khách hàng có hành vi gây nguy hiểm nghiêm trọng, làm ảnh hưởng đến những khách khác, gây thiệt hại tài sản, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc khách khác, hoặc vi phạm pháp luật.
Trong những trường hợp như trên, khách hàng có thể không được hoàn lại các khoản tiền tương ứng với dịch vụ đã được cung cấp hoặc các chi phí phát sinh do hành vi của khách hàng, tùy theo quy định pháp luật áp dụng.
16. Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý
Dịch vụ du lịch có thể bị ảnh hưởng bởi những tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của GOREISE hoặc nhà cung cấp.
Những tình huống này có thể bao gồm thời tiết khắc nghiệt, lũ lụt, thiên tai, dịch bệnh, hạn chế y tế công cộng, quyết định của cơ quan nhà nước, hạn chế biên giới, đình công, gián đoạn vận tải, đóng đường, sự cố an ninh hoặc các sự kiện bất thường khác.
Trong khả năng hợp lý, GOREISE có thể đề xuất lịch trình thay thế, đổi ngày, thay đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền theo điều kiện booking áp dụng và quy định pháp luật Việt Nam.
17. Các hành vi bị cấm khi sử dụng website
Người sử dụng không được:
- Sử dụng website cho hoạt động gian lận hoặc trái pháp luật;
- Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc cơ sở dữ liệu;
- Tải lên phần mềm độc hại, mã độc hoặc nội dung gây hại;
- Can thiệp vào hoạt động bình thường hoặc an toàn của website;
- Sử dụng công cụ tự động để thu thập quá mức, sao chép hoặc gây quá tải website;
- Mạo danh người khác hoặc cố ý cung cấp thông tin sai;
- Sử dụng thông tin thanh toán bị đánh cắp hoặc không được phép;
- Cố gắng thao túng giá, tình trạng chỗ, mã giảm giá hoặc chức năng booking;
- Sao chép hoặc khai thác thương mại nội dung website khi chưa được cho phép.
GOREISE có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập trong trường hợp có cơ sở hợp lý cho rằng website đang bị sử dụng sai mục đích hoặc trái pháp luật.
18. Đánh giá, hình ảnh và nội dung do người dùng cung cấp
Khách hàng có thể được phép gửi đánh giá, hình ảnh, bình luận hoặc các nội dung khác.
Khi gửi nội dung, khách hàng xác nhận rằng mình sở hữu nội dung đó hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng và chia sẻ.
Khách hàng cấp cho GOREISE quyền không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu và không yêu cầu trả phí bản quyền để hiển thị, sao chép và sử dụng nội dung đã gửi liên quan đến website, hoạt động chăm sóc khách hàng và hoạt động tiếp thị của chúng tôi, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
Khách hàng vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung gốc của mình.
GOREISE có quyền loại bỏ nội dung trái pháp luật, xúc phạm, gây hiểu nhầm, phỉ báng, không liên quan, gian lận hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
19. Quyền sở hữu trí tuệ
Trừ khi có ghi chú khác, các nội dung trên website bao gồm văn bản, logo, đồ họa, thành phần thiết kế, hình ảnh, video, biểu tượng và phần mềm thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM và được bảo vệ theo quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung website có thể được sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại liên quan đến việc tìm hiểu hoặc đặt dịch vụ của GOREISE.
Việc sao chép, đăng lại, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại nội dung mà chưa được GOREISE cho phép là không được phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
20. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư
GOREISE có thể thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp các dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan.
Dữ liệu có thể được sử dụng cho các mục đích như:
- Xử lý booking và thanh toán;
- Liên hệ và trao đổi với khách hàng;
- Phối hợp dịch vụ với các nhà cung cấp du lịch;
- Thực hiện dịch vụ hỗ trợ visa và xuất nhập cảnh;
- Chăm sóc khách hàng;
- Lưu trữ chứng từ kế toán và thông tin giao dịch;
- Phòng chống gian lận và tăng cường an toàn website;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với nhà cung cấp liên quan, đơn vị thanh toán, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên khác khi cần thiết hợp lý để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của GOREISE và pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
21. Khả năng hoạt động và bảo mật website
GOREISE nỗ lực duy trì website và hệ thống booking trong tình trạng an toàn và hoạt động ổn định.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm website luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Website có thể tạm thời không truy cập được do bảo trì, cập nhật phần mềm, sự cố hosting, gián đoạn mạng, vấn đề an ninh hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
GOREISE có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc hạn chế một phần website khi cần thiết cho mục đích bảo trì, an toàn hoặc vận hành.
22. Liên kết đến bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ do bên thứ ba vận hành.
Các liên kết này được cung cấp để thuận tiện hoặc tham khảo. GOREISE không kiểm soát các website bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về nội dung, an toàn, chính sách bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh độc lập của các website đó.
Khách hàng nên xem xét điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi sử dụng.
23. Giới hạn trách nhiệm
GOREISE sẽ thực hiện sự cẩn trọng hợp lý trong việc cung cấp và sắp xếp dịch vụ.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, GOREISE không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại chủ yếu phát sinh từ:
- Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp;
- Khách hàng không đáp ứng yêu cầu về hộ chiếu, visa, nhập cảnh hoặc y tế;
- Khách hàng không đến đúng giờ tại điểm hẹn hoặc điểm đón;
- Quyết định của cơ quan xuất nhập cảnh, hải quan hoặc cơ quan nhà nước khác;
- Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của GOREISE;
- Hành vi của khách hàng hoặc việc khách hàng không tuân thủ hướng dẫn an toàn hợp lý;
- Hành động độc lập của bên thứ ba trong trường hợp trách nhiệm pháp lý không thuộc về GOREISE.
Không có nội dung nào trong các Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền hoặc biện pháp bảo vệ mà pháp luật Việt Nam bắt buộc dành cho người tiêu dùng.
24. Trách nhiệm đối với hành vi sử dụng trái pháp luật
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm đối với tổn thất, thiệt hại, yêu cầu bồi thường hoặc chi phí phát sinh trực tiếp từ hành vi gian lận, trái pháp luật hoặc cố ý lạm dụng website hay dịch vụ của GOREISE.
25. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng
Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng nên liên hệ GOREISE trong thời gian sớm nhất có thể để chúng tôi có cơ hội hỗ trợ và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp mã booking, tên khách hàng, ngày sử dụng dịch vụ và mô tả rõ vấn đề phát sinh.
GOREISE sẽ xem xét khiếu nại một cách thiện chí và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của vụ việc.
26. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này và các giao dịch với CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên được khuyến khích trước tiên giải quyết thông qua trao đổi thiện chí, thương lượng hoặc một phương thức giải quyết tranh chấp khác được hai bên thống nhất.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, vụ việc có thể được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc giải quyết bằng trọng tài trong trường hợp các bên có thỏa thuận trọng tài hợp lệ.
Điều khoản này không hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
27. Giao dịch và thông tin điện tử
Khi thực hiện booking hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến, khách hàng đồng ý rằng xác nhận booking, thông báo thanh toán, hóa đơn, biên nhận, voucher, lịch trình và các thông tin giao dịch khác có thể được cung cấp dưới dạng điện tử.
Chứng từ, xác nhận và trao đổi điện tử có thể được sử dụng liên quan đến giao dịch trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ hợp lệ và kiểm tra các thông báo liên quan đến booking.
28. Thay đổi các Điều khoản này
GOREISE có thể cập nhật Quy định sử dụng website và Điều khoản & Điều kiện này theo từng thời điểm nhằm phản ánh sự thay đổi về dịch vụ, chức năng website, hoạt động kinh doanh hoặc các yêu cầu pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên trang này cùng với ngày cập nhật.
Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, các thay đổi sẽ có hiệu lực từ ngày được công bố và thông thường sẽ không làm thay đổi các quyền hoặc nghĩa vụ đã được xác lập đối với booking đã xác nhận trước đó.
29. Hiệu lực từng phần
Nếu một điều khoản nào đó được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được hiểu hoặc giới hạn trong phạm vi tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
30. Toàn bộ thỏa thuận
Quy định sử dụng website và Điều khoản & Điều kiện này, cùng với xác nhận booking, các điều kiện riêng của dịch vụ, Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ tạo thành các điều kiện áp dụng cho booking hoặc việc sử dụng dịch vụ tương ứng.
Trong trường hợp một tour, hoạt động hoặc dịch vụ cụ thể có điều kiện riêng khác với các điều khoản chung này, điều kiện riêng đã được hiển thị rõ ràng và được khách hàng chấp thuận cho booking đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với dịch vụ tương ứng, với điều kiện không trái pháp luật.
31. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi liên quan đến Quy định sử dụng website, booking hoặc bất kỳ dịch vụ nào của GOREISE, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM
GOREISE – Du lịch Việt Nam, Dịch vụ Visa & Trải nghiệm
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://goreise.com
Điện thoại / WhatsApp: +84 916 388 382
Cập nhật lần cuối: ngày 17 tháng 08 năm 2026
© 2026 CÔNG TY TNHH VINADAY GOREISE VIỆT NAM. Bảo lưu mọi quyền.